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Nach allen aus der US kommenden Empfangsproblemen, hat nun BGR ein angebliches internes Apple-Callcenter-Support Dokument veröffentlicht. Das Dokument gibt einige Vorgaben zum Verhalten gegenüber Kunden mit Empfangsproblemen.

So heißt es in der internen Anweisung:

a. Das iPhone 4 bietet die beste und jemals von Apple entwickelte Empfangsqualität. Apple hat in Test ein besseren Empfang ermittelt als das iPhone 3GS bieten.

b- Jedes Mobiltelefon leidet under Empfangseinbußen wenn es in die Hand genommen wird. Dies gilt ebenfalls für iPhone 4, 3GS und viele weitere Modelle.

c. Sollte das Problem bei einem 3GS auftreten, soll die untere rechte Ecke nicht verdeckt werden.

d. Sollte das Problem bei einem iPhone 4 auftreten, sollten die schwarzen Streifen im Metall-Rahmen nicht verdeckt werden.

e. Die Empfangsqualität kann durch die Bumper Hüllen verbesserte werden, da die Antennen nicht von der Hand verdeckt werden.

2. Nehmen sie das iPhone 4 nicht zur Garantieabwickung an und halten sie sich an die oben gennanten Punkte

3. Vergessen sie nicht, das übliche Fehlerbehebungsprotokoll durchzugehen

4. Tritt das Problem auch beim einem auf dem Tisch liegenden iPhone auf, leiten sie weitere Bearbeitung ein

5. Versprechen sie keine kostenlosen Bumper Hüllen

Übrigens konnte ich bisher bei meiner eigenen Nutzung, keine weiteren Probleme oder Nutzungseinschränkungen feststellen. Wie sieht das bei euch aus, konntet ihr Probleme ausmachen?

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